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Il corso intende fornire gli strumenti teorici e metodologici per sperimentare attività di ricerca e progettazione nell’ambito dell’esperienza utente. Verranno trattate le basi teoriche e le pratiche diffuse nella comunità professionale sia nella fase di ricerca che di prototipazione e validazione, anche con l’ausilio di strumenti professionali dedicati. A) Conoscenza e capacità di comprensione – il corso fornirà allo studente un framework teorico per valutare il ruolo della user experience nelle pratiche contemporanee di progettisti, aziende e consumatori. Verrà ricostruita l’evoluzione dei concetti e delle tecniche, valorizzandone la stuttura multidisciplinare. Attraverso esercitazioni, dibattiti e workshop gli studenti saranno stimolati ad applicare tali strumenti interpretativi ai prodotti e servizi che li circondano nella vita quotidiana, con una particolare attenzione agli ambienti digitali. B) Capacità di applicare conoscenza e comprensione - l’insegnamento offrirà allo studente la possibilità di applicare le conoscenze acquisite all’interno di un progetto di ricerca e design, caratterizzato da specifici obiettivi di business. Gli studenti saranno chiamati a risolvere un problema progettuale: potranno sperimentare tecniche di analisi e di design comunemente utilizzate, ricevere feedback da professionisti attivi nel settore della UX, confrontarsi tra loro su problemi e soluzioni, produrre documentazione e prototipi, gestire l’assegnazione dei task e le scadenze. In questo processo gli studenti svilupperanno doti comunicative, capacità organizzative, l’attitudine a divergere nella generazione di idee e poi a convergere verso specifiche soluzioni. C) Autonomia di giudizio – gli studenti saranno chiamati a impostare un loro progetto attingendo agli strumenti teorici e tecnici loro forniti. Disegneranno assieme le soluzioni e prenderanno collaborativamente delle decisioni per procedere nella realizzazione del progetto in base alle scadenze e ai vincoli. D) Abilità comunicative – durante tutto il percorso gli studenti dovranno realizzare documentazione riconducibile ai principali deliverable del service design, della user experience research e design. Saranno chiamati a condividere i risultati del lavoro con i colleghi e con professionisti attivi nel settore della user experience. E) Capacità di apprendimento – gli studenti avranno modo di sviluppare conoscenze e competenze necessarie per intraprendere percorsi avanzati di studio e proporsi sul mercato del lavoro della user experience.