Product and Service Design

Il corso affronterà i fondamenti dell'interazione uomo-tecnologia e sarà dedicato alle connessioni tra prestazioni umane e design. Basandosi sulla prospettiva psicologica dell'elaborazione delle informazioni umane, le lezioni tratteranno il flusso di informazioni così come viene elaborato da un essere umano: dai sensi, attraverso il cervello, fino all'azione. Il corso sarà strutturato in due parti. Nella prima parte (36 ore) verranno affrontati i fondamenti teorici della psicologia ingegneristica, le sue basi concettuali e i suoi metodi. La seconda parte (12 ore) riguarderà le aree di intervento nella progettazione di dispositivi, ambienti operativi e compiti. Di seguito l'elenco dettagliato degli argomenti: Introduzione alla psicologia ingegneristica e alle prestazioni umane. Rilevamento del segnale, teoria dell'informazione e giudizio assoluto. Attenzione nella percezione e nello spazio di visualizzazione. Display spaziali. Navigazione e interazione in ambienti reali e virtuali. Linguaggio e comunicazione. Memoria e addestramento. Processo decisionale. Selezione dell'azione. Controllo manuale. Attenzione, condivisione del tempo e carico di lavoro. Stress ed errore umano. Sistemi complessi, controllo dei processi e automazione.

La conoscenza di base dei principi della psicologia generale è utile, ma non indispensabile, alla comprensione degli argomenti trattati durante il corso.

Wickens, C.D., Hollands, J.G., Banbury, S., & Parasuraman, R. (2013). Engineering psychology and human performance. London: Routledge.

La frequenza è consigliata ma non obbligatoria.

La valutazione sarà effettuata mediante la somministrazione di un test composto da 31 domande a scelta multipla (4 risposte alternative). La durata del test è di 40 minuti. Il test verificherà il livello di apprendimento dei contenuti del corso e la capacità di associare soluzioni specifiche a problemi specifici. La valutazione finale consisterà nel punteggio ottenuto all'esame: un punto per ogni risposta corretta fino a un massimo di 31 (30 e lode). Non è prevista alcuna penalità per le risposte sbagliate.