Comunicazione pubblica e d'impresa

PAOLA PASSAFARO

Obiettivo del corso è sviluppare una adeguata padronanza e consapevolezza delle possibili declinazioni dei processi comunicativi in ambito psicologico.
Obiettivi specifici:
1. Conoscenza e comprensione: primo obiettivo del corso è introdurre gli studenti ai principali temi di studio della psicologia sociale e della comunicazione, evidenziando gli ambiti di studio, il lessico e le metodologie empiriche specifiche della disciplina: a tal fine saranno affrontate ricerche classiche e prospettive fondamentali, affiancando ad essi approfondimenti tematici relativi a sviluppi recenti.

2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione: secondo obiettivo specifico del corso è applicare le conoscenze acquisite in modo competente a problemi concernenti la comunicazione argomentando alla luce del contributo fornito dalla psicologia, e della psicologia sociale in particolare, alla comprensione dei processi di comunicazione anche in considerazione del cambiamento di prospettiva apportato nella disciplina da prospettive dialogiche, retoriche e discorsive.

3. Capacità critiche e di giudizio
4. Capacità di comunicare quanto si è appreso
Ulteriori obiettivi specifici del corso riguardano la capacità di analisi e riflessione in forma autonoma su temi di rilevanza sociale alla luce degli strumenti teorico-metodologici forniti dal corso, tali obiettivi saranno perseguiti attraverso attività mirate di piccolo gruppo di approfondimento, analisi, redazione di elaborati scritti e presentazione in aula.

Risultati attesi: gli studenti svilupperanno, a partire dalle lezioni frontali, conoscenze relative ai principali temi di studio della psicologia sociale e della comunicazione, acquisendo attraverso esercitazioni pratiche e approfondimenti tematici nuove abilità e padronanza degli ambiti di studio, del lessico e delle metodologie empiriche specifiche della disciplina.

Il corso mira al raggiungimento della conoscenza e consapevolezza dei principali processi sociali individuali, interpersonali, di gruppo e di massa e della loro rilevanza ai fini della comprensione dei fenomeni legati alla comunicazione. Mira inoltre alla comprensione e padronanza dei più importanti metodi di indagine e analisi della psicologia sociale utili alla comprensione dei processi comunicativi. Si svilupperanno le capacità di applicare le conoscenze acquisite ai casi pratici della comunicazione sociale, alimentando alla luce del contributo fornito dalla psicologia, capacità critiche e di giudizio e capacità di comunicare quanto si è appreso.

Il corso ha carattere introduttivo alla materia, nessun prerequisito è quindi richiesto

Il corso mira al raggiungimento della conoscenza e consapevolezza dei principali processi sociali individuali, interpersonali, di gruppo e di massa e della loro rilevanza ai fini della comprensione dei fenomeni legati alla comunicazione. Mira inoltre alla comprensione e padronanza dei più importanti metodi di indagine e analisi della psicologia sociale utili alla comprensione dei processi comunicativi. Si svilupperanno le capacità di applicare le conoscenze acquisite ai casi pratici della comunicazione sociale, alimentando alla luce del contributo fornito dalla psicologia, capacità critiche e di giudizio e capacità di comunicare quanto si è appreso.

Nello specifico, il corso affronta gli argomenti classici della psicologia sociale applicandoli ai temi della comunicazione sociale. Dopo una breve introduzione su storia, metodologie e premesse epistemologiche della disciplina, si affronteranno i contributi che le differenti tradizioni di ricerca in psicologia sociale hanno fornito alla comprensione di aspetti quali la percezione di sé e degli altri, gli atteggiamenti sociali, l’attribuzione causale, la formazione delle impressioni, le relazioni entro e tra i gruppi sociali, i ruoli, la leadership, l’influenza sociale, il conformismo e la persuasione. Per ognuno di questi temi si esamineranno alcune teorie e ricerche fondamentali, riflettendo sui metodi di indagine utilizzati e sulle loro implicazioni per i processi di comunicazione. Ove necessario, nel corso si introdurranno concetti e studi di psicologia cognitiva (su bias percettivi, schemi, categorizzazione, emozioni, comportamenti ragionati e automatici) basilari per la comprensione dei comportamenti sociali in generale e per i processi comunicativi in particolare. Si affronteranno quindi le dimensioni culturali degli stessi processi secondo la prospettiva della psicologia discorsiva, retorica e culturale. In questo senso, durante il corso, si approfondiranno, anche attraverso esercitazioni e approfondimenti pratici, diversi ambiti della comunicazione (interpersonale, di gruppo e di massa), attraverso lo studio delle rappresentazioni sociali, le influenze culturali, e la costruzione discorsiva delle ideologie.

Manuali obbligatori per tutti:

- Leone, G., Mazzara, B.M., & Sarrica, M. La psicologia sociale. Processi mentali, comunicazione e cultura. Laterza

- Laterza. Cavazza, N. La Persuasione. Il Mulino

Un testo a scelta a discrezione degli studenti tra quelli indicati qui sotto (ulteriori scelte potranno essere suggerite nel corso dell'anno)
- Mazzara, B. Comportamenti di consumo e sostenibilità. Carocci.
- Riva, G. - Nativi Digitali. Il Mulino
- Lobel T. Tu chiamale (se vuoi) sensazioni. Come e perché i sensi influenzano la nostra mente. DeAgostini
- Volpato,C. Deumanizzazione. Come si legittima la violenza. Editori Laterza

Letture aggiuntive consigliate per i non-frequentanti:

- Mucchi Faina A – Comunicazione Interculturale. Editori Laterza (testo disponibile solo in formato elettronico)
- Gabbiadini A. Pancani L. - Manuale di Cyberpsicologia Editori Laterza
- Deriu M. et al. (a cura di) Il clima dell’informazione, Castelvecchi
- Motterlini M. Scongeliamo il cervello, non i ghiacciai, Solferino
- Thunberg G. (a cura di) The climate book, Mondadori
- Levantesi S. I bugiardi del clima, Laterza

Il corso si articola in lezioni frontali e esercitazioni pratiche per gli studenti frequentanti, alcune delle quali possono essere utili ai fini della valutazione in itinere. Le modalità specifiche possono cambiare di anno in anno e saranno comunicate in sede di lezione.

La frequenza e' libera.

L'esame è scritto, con domande sia a scelta multipla che aperte

Esempio di domanda a scelta multipla (sui manuali obbligatori):

In psicologia sociale, il termine “atteggiamento” si riferisce a:

- Una postura, un modo di comportarsi di fronte agli altri che è direttamente osservabile e oggettivamente misurabile

- La valutazione di un oggetto, evento, situazione, persona o comportamento di rilevanza sociale e non è direttamente osservabile

- Una norma sociale condivisa da un’intera comunità rilevabile solo tramite osservazione naturalistica

Esempio di domanda aperta (sui manuali obbligatori):
Descrivere la teoria del comportamento pianificato di I., Ajzen: quali fattori compongono il modello e quali relazioni sono previste tra gli stessi?

Esempio di domanda aperta (su un testo a scelta)
In relazione al testo di A. Mucchi Faina (Comunicazione Interculturale): Descrivere sinteticamente qualche esempio di fattori che possono influenzare la comunicazione interculturale secondo l’autrice

• Il corso si svolge nel primo semestre