Organizzazione e marketing per la comunicazione d'impresa - erogato in modalità mista

LUCIA D'AMBROSI
GIULIA GENUARDI

Il corso mira a fornire conoscenze e competenze relative al diversity management e ai processi comunicativi inclusivi, con particolare attenzione alle dinamiche che influenzano l’integrazione e il benessere all’interno dei contesti organizzativi. All’interno di tale approccio, un'attenzione particolare sarà dedicata alla comunicazione inclusiva, quale processo di gestione dei gruppi e delle organizzazioni orientato all’accettazione e alla valorizzazione delle differenze, considerate come un potenziale e un valore aggiunto dell’organizzazione.
In particolare il corso evidenzia la varietà delle differenze e il modo per favore la loro integrazione e inclusione a livello aziendale, contrastando anche eventuali rischi di mobbing e di burn out professionale derivati da pregiudizi, stereotipi e meccanismi di segregazione nei confronti di soggetti appartenenti a gruppi minoritari o portatori di vulnerabilità. L’obiettivo è di favorire la creazione di gruppi eterogenei, capaci di valorizzare le differenze per fornire nuove opportunità di sviluppo e di competitività aziendale.
Nel dettaglio, i principali obiettivi formativi del corso includono: fornire conoscenze specifiche sul diversity management, sul suo valore per le organizzazioni e sulle strategie comunicative per gestirlo efficacemente; applicare le conoscenze per la gestione di processi comunicativi inclusivi a supporto del diversity management; sviluppare competenze per lo svolgimento di analisi di clima interno e per lo sviluppo di piani di comunicazione; definire gli strumenti e le strategie per l’organizzazione del lavoro di gruppi eterogenei, di assessment e di inclusion; applicare competenze pratiche per creare spazi di lavoro e sociali rispettosi della diversità, che favoriscano la partecipazione attiva di tutti i membri; sviluppare capacità critiche di giudizio per l’individuazione di soluzioni originali e pertinenti rispetto al contesto aziendale specifico; sviluppare capacità di problem solving e di comunicazione applicate al settore di riferimento.

II corso mira a fornire conoscenze e competenze relative al diversity management e ai processi comunicativi inclusivi, con particolare attenzione alle dinamiche che influenzano l'integrazione e il benessere all'interno dei contesti organizzativi. Nel dettaglio, i principali obiettivi formativi del corso sono:
Conoscenza e comprensione. Il corso punta a fornire conoscenze specifiche sul diversity management e sulle strategie comunicative per gestirlo efficacemente. In particolare, il corso intende approfondire la varietà delle differenze e il modo per favorire la loro integrazione e inclusione a livello organizzativo, contrastando anche eventuali rischi di mobbing e di burn out professionale derivati da pregiudizi, stereotipi e meccanismi di segregazione nei confronti di soggetti appartenenti a gruppi minoritari o portatori di vulnerabilità.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione. Il corso si propone di sviluppare la capacità di applicare le conoscenze acquisite per la gestione di processi comunicativi inclusivi a supporto del diversity management, con particolare attenzione alle donne e alle categorie vulnerabili (persone con disabilità, lavoratori stranieri o di diverso background culturale). Il corso mira inoltre a sviluppare competenze pratiche per creare spazi di lavoro e sociali rispettosi della diversità nei diversi contesti organizzativi, capaci di favorire la partecipazione attiva di tutti i membri dell'organizzazione.
Autonomia di giudizio. Il corso intende sviluppare competenze per lo svolgimento di analisi del clima interno delle organizzazioni e per lo sviluppo di piani di comunicazione, nonché per l'organizzazione del lavoro di gruppi eterogenei, di assessment e di inclusion. Il corso mira inoltre a sviluppare capacità critiche di giudizio per l'individuazione di soluzioni originali e pertinenti rispetto al contesto aziendale specifico.
Abilità comunicative. Il corso intende promuovere abilità comunicative attraverso la partecipazione delle studentesse e studenti a dibattiti ed esercitazioni sulle principali tematiche affrontate, con la sollecitazione da parte dei docenti a intervenire durante le lezioni e nelle fasi di valutazione.
Capacità di apprendimento. Il corso intende supportare gli studenti nello sviluppo della capacità di problem solving e di comunicazione applicate al settore di riferimento.

Non sono previste propedeuticità.

Il corso è articolato in due parti.
La prima parte è dedicata allo studio degli approcci teorici, delle pratiche e delle policy sul diversity management finalizzate a gestire le risorse umane e a favorire l'integrazione e la valorizzazione delle diversità nelle organizzazioni pubbliche e private. Saranno approfondite le principali aree tematiche del diversity management (questioni di genere, LGBTQI+, generazionali, etnico-culturali, disabilità, genitorialità), il ruolo della leadership inclusiva e della figura del diversity manager, nonché gli strumenti e le pratiche quotidiane (mindset, linguaggio, comportamenti organizzativi) utili a favorire l'integrazione e il benessere delle persone nei contesti di lavoro.
Una seconda parte è dedicata alla pianificazione strategica della comunicazione interna ed esterna alle organizzazioni sui temi DE&I (Diversity, Equity e Inclusion). Saranno in particolare approfonditi documenti europei, linee guida nazionali e internazionali, piani di comunicazione relativi all'uso di linguaggi verbali e visuali rispettosi delle minoranze e delle categorie vulnerabili, con attenzione agli strumenti e alle strategie di comunicazione accessibile rivolti al marketing, alla pubblicità e alla comunicazione interna delle organizzazioni.
Trasversalmente alle aree tematiche indicate e in coerenza con gli argomenti approfonditi in aula, una parte delle lezioni sarà dedicata allo svolgimento di attività didattiche applicative e di approfondimento, tra cui esercitazioni d'aula e discussione di casi con la partecipazione di esperti ed ospiti, provenienti sia da aziende, che da pubbliche amministrazioni e organizzazioni non profit.

Per gli studenti frequentanti, il programma d'esame prevede la realizzazione di un project work e lo studio dei seguenti testi/materiali:
• S. Basaglia, S. Cuomo, Z. Simonella, L'organizzazione inclusiva. Pari opportunità e diversity management, Egea, 2022
• L. Serra, Allenare all'inclusione. Mindset, linguaggio e pratiche quotidiane per cambiare persone e organizzazioni, Egea, 2026
Durante il corso potranno essere proposti testi di studio/articoli alternativi, anche in considerazione di nuove uscite editoriali.

Per gli studenti non frequentanti, il programma d'esame prevede lo studio dei seguenti testi/materiali:
• S. Basaglia, S. Cuomo, Z. Simonella, L'organizzazione inclusiva. Pari opportunità e diversity management, Egea, 2022
• L. Serra, Allenare all'inclusione. Mindset, linguaggio e pratiche quotidiane per cambiare persone e organizzazioni, Egea, 2026
• E. Codeluppi, Parole che contano. Guida alla comunicazione accessibile per aziende e agenzie, Franco Angeli, 2025
• Materiale didattico d'aula, fornito dalle docenti
Durante il corso potranno essere proposti testi di studio/articoli alternativi, anche in considerazione di nuove uscite editoriali.

Basaglia S., Cuomo S., Simonella Z., L’organizzazione inclusiva. Pari opportunità e diversity management, Egea, 2022
L. Serra, Allenare all'inclusione. Mindset, linguaggio e pratiche quotidiane per cambiare persone e organizzazioni, Egea, 2026
E. Codeluppi, Parole che contano. Guida alla comunicazione accessibile per aziende e agenzie, Franco Angeli, 2025
Zinola A., Diverso da chi. L’inclusione come strumento di marketing, Egea, 2021
Romano A., Diversity &Disability management. Esperienze di inclusione sociale, Mondadori, 2020

L’insegnamento ricorrerà a lezioni frontali, analisi di case studies, esercitazioni, eventuali testimonianze di professionisti del settore, flipped classroom.
Le lezioni frontali, le esperienze di flipped classroom, le testimonianze di professionisti del settore e l’analisi di case studies sono funzionali all’acquisizione delle conoscenze e capacità di comprensione indicate negli obiettivi formativi. Flipped classroom ed esercitazioni sono funzionali allo sviluppo di capacità comunicative, competenze di analisi e valutazione critica, capacità di apprendimento autonomo.

La frequenza al corso non è obbligatoria. Per chi ne ha la possibilità, è però fortemente consigliata. Pur all’interno della medesima cornice teorica, si prevedono infatti 2 programmi distinti per frequentanti e non frequentanti. In questo corso, la frequenza è da intendersi come partecipazione attiva alle attività del corso, durante il suo svolgimento. Essa richiede dunque la presenza fisica almeno ad una parte delle lezioni, ma soprattutto la capacità di mantenersi al passo del corso, fruendo di tutte le risorse messe a disposizione (in presenza e/o su classroom) e svolgendo i compiti e le attività richieste in itinere.

La verifica dell'apprendimento avverrà per studentesse e studenti frequentanti tramite la valutazione di un project work su un tema concordato con le docenti e un esame orale sui testi di riferimento per l'esame e sarà volto a valutare sia l'apprendimento dei contenuti da parte dello studente sia la sua capacità di rielaborazione e di argomentazione.
La verifica dell’apprendimento per studentesse e studenti non frequentanti avverrà tramite un esame orale volto a valutare sia l'apprendimento dei contenuti del programma di studio, sia la capacità di sapere connettere competenze teoriche e analisi empirica.

Questa informazione sarà fornita durante le lezioni

• • Testi di riferimento: Basaglia S., Cuomo S., Simonella Z., L’organizzazione inclusiva. Pari opportunità e diversity management, Egea, 2022 


• • Testi di riferimento: L. Serra, Allenare all'inclusione. Mindset, linguaggio e pratiche quotidiane per cambiare persone e organizzazioni, Egea, 2026


• • Testi di riferimento: E. Codeluppi, Parole che contano. Guida alla comunicazione accessibile per aziende e agenzie, Franco Angeli, 2025