Comunicazione pubblica e d'impresa

Il Sistema di Assicurazione Qualità (AQ) di Sapienza è descritto diffusamente nelle Pagine Web del Team Qualità consultabili all'indirizzo https://www.uniroma1.it/it/pagina/team-qualita.

Nelle Pagine Web vengono descritti il percorso decennale sviluppato dall'Ateneo per la costruzione dell'Assicurazione Qualità Sapienza, il modello organizzativo adottato, gli attori dell'AQ (Team Qualità, Comitati di Monitoraggio, Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti, Commissioni Qualità dei Corsi di Studio), i Gruppi di Lavoro attivi, le principali attività sviluppate, la documentazione predisposta per la gestione dei processi e delle attività di Assicurazione della Qualità nella Didattica, nella Ricerca e nella Terza Missione.

Le Pagine Web rappresentano inoltre la piattaforma di comunicazione e di messa a disposizione dei dati di riferimento per le attività di Riesame, di stesura delle relazioni delle Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti e dei Comitati di Monitoraggio e per la compilazione delle Schede SUA-Didattica e SUA-Ricerca.
Ciascun Corso di Studio e ciascun Dipartimento ha poi facoltà di declinare il Modello di Assicurazione Qualità Sapienza definito nelle Pagine Web del Team Qualità nell'Assicurazione Qualità del CdS/Dipartimento mutuandolo ed adattandolo alle proprie specificità organizzative pur nel rispetto dei modelli e delle procedure definite dall'Anvur e dal Team Qualità.
Le Pagine Web di CdS/Dipartimento rappresentano, unitamente alle Schede SUA-Didattica e SUA-Ricerca, gli strumenti di comunicazione delle modalità di attuazione del Sistema di Assicurazione Qualità a livello di CdS/Dipartimento.

Ai fini dell'organizzazione dell'AQ del Corso di Studio si fa riferimento al seguente modello organizzativo:
- il Presidente del CdS monitora lo svolgimento regolare delle attività didattiche e i compiti istituzionali dei docenti;
- il Consiglio di Corso di Studio approva la progettazione del CdS, la scheda di monitoraggio, il Riesame Ciclico; inoltre, il Consiglio esamina gli Opis, le relazioni della CPDS, del Comitato di Monitoraggio e del delegato all'Innovazione Didattica;
- la Commissione di Gestione dell'Assicurazione Qualità (CGAQ) controlla l'attuazione della politica della qualità secondo le indicazioni degli organi decisionali di Sapienza, definita attraverso gli opportuni indicatori di efficienza e efficacia. A tal fine la CGAQ: 1. dispone interventi di sostegno alla didattica, monitorando un piano di assistenza e counseling agli studenti con l'obiettivo di aiutarli a superare eventuali difficoltà nel corso dei loro studi e nello svolgimento della tesi; 2. monitora l'attività di tutoraggio agli studenti inattivi, fuori corso e in regime di part-time; 3. assume tutte le misure utili ad incentivare la partecipazione degli studenti alla rilevazione delle loro opinioni sui corsi frequentati; 4. monitora la rete di relazioni con le aziende favorendo scambi continui con il mondo del lavoro; 5. programma riunioni periodiche con il comitato di indirizzo. Inoltre, il gruppo di gestione AQ del CdS programma riunioni periodiche volte al monitoraggio delle azioni correttive proposte nel Rapporto di Riesame Ciclico e nella scheda di monitoraggio e dispone interventi volti all'attuazione di tali azioni;
- il gruppo del Riesame coincide con il gruppo della CGAQ e redige la Scheda di monitoraggio annuale e il Rapporto di Riesame Ciclico.

Le attività della CGAQ sono svolte in stretto coordinamento con il Referente per la didattica, individuato dal Dipartimento, e con la supervisione del Manager didattico di Facoltà. Il manager didattico è il dott. Guido Petrangeli. Il Referente della Didattica è la dott.ssa Sabina Perelli
La CGAQ coinvolge nelle attività gli studenti eletti come Rappresentanti del Corso di Studio.
Il Consiglio di Corso di Studio ha inoltre istituito l'Osservatorio della Didattica che è composto, con formula paritetica, da due docenti e da due studenti.

Obiettivo dell'Osservatorio è di raccogliere segnalazioni ed elaborare soluzioni in riferimento a problemi e miglioramenti nella didattica, monitorare le carriere degli studenti e proporre azioni coordinate di tutoraggio; partecipare attivamente a tutte le iniziative di informazione e orientamento agli studenti. L?Osservatorio si è dotato di un indirizzo email dedicato e le procedure di segnalazione e raccolta delle indicazioni provenienti dagli studenti sono illustrate nelle pagine dedicate e sono comunicate agli studenti nel corso degli incontri di primo orientamento in itinere ("welcome day") che si tengono nelle prime settimane di lezione.
L'Osservatorio si raccorda con le attività della Commissione paritetica docenti/studenti della Facoltà di Scienze politiche, Sociologia, Comunicazione.
A tutte queste iniziative si aggiunge il quotidiano contatto, anche informale, tra studenti o rappresentanti e Delegato all’orientamento e il Presidente del CdS.

Sulla base delle scadenze fornite dalla direzione AROF, dal Team Qualità di Ateneo, dal Comitato di Monitoraggio e dal
Nucleo di valutazione di Ateneo la CGAQ, anche in raccordo con L'Osservatorio della didattica, il Corso di Studio
programma e svolge le seguenti attività:
- redazione della Scheda di Monitoraggio Annuale;
- programmazione e a attuazione azioni correttive;
- monitoraggio e valutazione delle carriere degli studenti: inattivi, fuori corso, part time;
- monitoraggio e valutazione del placement;
- monitoraggio e valutazione del livello di internazionalizzazione;
- monitoraggio e valutazione dei risultati dell'indagine Opis (opinione degli studenti);
- monitoraggio delle informazioni fornite agli studenti su GOMP, catalogo corsi di Ateneo e su sito di Dipartimento CoRiS.

Al momento dell'istituzione del Corso di laurea triennale in Comunicazione pubblica e d'impresa, la Facoltà di Scienze della Comunicazione della Sapienza, Università di Roma, ha organizzato lunedì 4 febbraio 2008 un incontro con le parti sociali, che ha visto la partecipazione di rappresentanti di: TP - Associazione Italiana Pubblicitari Professionisti, UNICOM - Unione Nazionale Imprese di Comunicazione, ANG - Agenzia Nazionale Giovani, Confindustria, ODG - Ordine dei Giornalisti, SKY, RAI, Distretto dell'Audiovisivo, Dipartimento della Funzione Pubblica, AICP - Associazione Italiana Comunicazione Pubblica, Telecom, Forum Terzo Settore, Ministero delle Comunicazioni, Autorità di Garanzia per le Comunicazioni.
I rappresentanti delle parti sociali, cui era stato inviato per conoscenza l'ordinamento didattico dei corsi di laurea, hanno espresso un parere favorevole nei confronti dell'offerta formativa della Facoltà e hanno approvato, dopo averlo visionato, il dettaglio degli insegnamenti relativo ai corsi di laurea triennale in Comunicazione pubblica e d'impresa (classe 20).
Nell'incontro finale della consultazione a livello di Ateneo del 19 gennaio 2009, considerati i risultati della consultazione telematica che lo ha preceduto, le organizzazioni intervenute hanno valutato favorevolmente la razionalizzazione dell'Offerta Formativa della Sapienza, orientata, oltre che ad una riduzione del numero dei corsi, alla loro diversificazione nelle classi che mostrano un'attrattività elevata e per le quali vi è una copertura di docenti più che adeguata. Inoltre, dopo aver valutato nel dettaglio l'Offerta Formativa delle Facoltà, le organizzazioni stesse hanno espresso parere favorevole all'istituzione dei singoli corsi.

La seconda consultazione, a livello di Dipartimento (aprile 2015) ha visto la partecipazione di un nucleo fortemente rappresentativo di istituzioni, federazioni e aziende: Federazione Relazioni Pubbliche Italiana Ferpi; Associazione italiana delle Agenzie di Relazioni Pubbliche- Assorel; Coordinamento Nazionale dei centri di servizio per il volontariato CSVnet; Forum del terzo settore; Istituto per lo Sviluppo della Formazione professionale dei Lavoratori ISFOL; Istituto di Ricerca sulla Crescita economica Sostenibile CNR; Federazione Italiana Stampa Italiana FNSI; Ordine dei Giornalisti ODG; Rai; Mediaset; Autorità di Garanzia per le Comunicazioni Agcom, Agenzia per l'Italia Digitale - AGID. Sono state avanzate proposte di potenziamento di alcune aree tematiche (privacy e tutela dei dati personali, big data, public policy, intesa come conoscenza integrata di mercato, prodotto e norme, sviluppo del digitale) e alcuni suggerimenti per migliorare le competenze rispetto ai più diffusi strumenti informatici utilizzati nelle aziende (power point, mail, excel).
La terza consultazione, svoltasi a febbraio 2018, ha trovato espressione in un workshop che vedeva coinvolti, in particolare, gli operatori del settore non profit, nell'ambito delle attività del Progetto europeo di Partenariato strategico Codes - Communication, Cultural Diversity and Solidarity. L'incontro ha occupato un'intera giornata che il Dipartimento ha
dedicato al tema Media and Diversity dal titolo ''Media, organizzazioni e università di fronte al problema della diversità''. Hanno partecipato stakeholders del terzo settore, in particolare i rappresentanti delle seguenti organizzazioni: ARCI Nazionale; Lega Arcobaleno; RAI; Forum Nazionale Terzo Settore; CSVnet; Piuculture; il giornale dell'intercultura a Roma; Gnoti Lab Brand Journalism; Agenzia delle Entrate Communication; Comunicare il sociale; COSPE ONLUS; Radio Articolo 1; Roma Sette - Supplemento Avvenire; Università LILLE2 (Francia). Il brainstorming si è focalizzato sulle competenze comunicative dei professionisti che operano nelle attuali società multiculturali.
Il Dipartimento CoRiS ha successivamente maturato decisione di costituire un Comitato d’indirizzo del Dipartimento con l’obiettivo di rendere più sistematico e continuo il rapporto tra università e contesto produttivo, di costruire elementi di raccordo tra i percorsi formativi universitari e le mutevoli esigenze del mondo del lavoro, monitorando l'adeguamento dei curricula offerti dai corsi di studio e valutando l’efficacia degli esiti occupazionali. Gli adempimenti per la costituzione di tale organo sono stati formalizzati in occasione della riunione della Commissione Didattica del Dipartimento CoRiS, tenuta in data 21 novembre 2017, in cui erano presenti i Presidenti delle Aree Didattiche (cfr. Verbale della Commissione didattica del Dipartimento CoRiS del 21 novembre 2017); il Comitato d'Indirizzo è stato ufficialmente costituito in occasione del Consiglio di Dipartimento del 21 dicembre 2017 (cfr. Verbale del Consiglio di Dipartimento CoRiS del 21 dicembre 2017). Fanno parte del Comitato istituzioni, enti e aziende rappresentative a livello nazionale degli sbocchi occupazionali previsti per i laureati del CdS: da un lato, agenzie governative e indipendenti operanti nel settore dell'innovazione tecnologica, della regolamentazione delle telecomunicazioni e del lavoro giornalistico (Agenzia per l'Italia Digitale, Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Federazione Nazionale della Stampa Italiana); dall'altro, aziende pubbliche e private operanti a livello nazionale nel campo della produzione e diffusione di prodotti audiovisivi (RAI, SKY, Palomar, ANICA), agenzie pubblicitarie e di comunicazione integrata, settori marketing e ricerche di mercato di aziende e organizzazioni non profit. Particolare attenzione è stata inoltre posta all’individuazione di soggetti in incarichi di responsabilità entro tali strutture, che, in quanto alumni del CdS o delle strutture formative del Dipartimento, rappresentassero essi stessi quella coerenza fra sbocchi occupazionali previsti e le parti sociali consultate che viene qui perseguita.
Nei giorni 20 e 24 aprile 2018 si sono tenuti due incontri di consultazione tra i responsabili del Corso di Studio in Comunicazione Pubblica e d’Impresa e i referenti delle organizzazioni rappresentative della produzione e delle professioni di riferimento. All'incontro del 20 aprile 2018 hanno preso parte il Dott. Angelo Baiocchi, Presidente Publicis Media e il Dott. Giorgio Tagliacarne, Manager Marketing Strategico Q8 Italia (in collegamento telefonico). All'incontro del 23 aprile 2018 hanno preso parte il Dott. Alessandro Pica, Comunicazione Esterna ENI e la Dott.ssa Antonella Ciocia, Ricercatrice CNR.
Rispetto agli obiettivi formativi del CdS, viene ribadita l'importanza di una formazione multidisciplinare e saldamente ancorata nelle teorie della società oltre che della comunicazione ma viene auspicata anche una maggiore attenzione alla dimensione pragmatica relativa alla comunicazione pubblica e d'impresa, attraverso il coinvolgimento a lezione di professionisti che siano in grado di restituire l'evoluzione del mercato. La richiamata attenzione alla necessità di enfatizzare la dimensione pragmatica della professione comporta il rafforzamento della componente laboratoriale dei corsi anche ai fini dei una sistematica applicazione delle conoscenze metodologiche apprese nel percorso formativo. In presenza di un curriculum rafforzato sul piano delle componenti operative si ritiene adeguata la spendibilità del corso triennale sul mercato del lavoro.
Nel dicembre 2018 il comitato di indirizzo è stato esteso a figure rappresentative di ex studenti, nella maggior parte dei casi con il PhD in scienze della comunicazione, che ricoprono funzione operative e di responsabilità presso imprese e istituzioni pubbliche. Inoltre, per rispondere in modo più analitico e tempestivo alle esigenze dei Corsi di studio, il Comitato di indirizzo è stato suddiviso e attribuito ai corsi di laurea rispettando la coerenza in verticale dei percorsi formativi. Pertanto la composizione del Comitato di indirizzo del Dipartimento per i Cds in Comunicazione pubblica e d'impresa (L- 20) e Organizzazione e marketing per la comunicazione d'impresa (LM-59) è la seguente: Angelo Baiocchi - Presidente Publicis Media; Angela Creta - Area Comunicazione Agenzia per l'Italia Digitale; Patrizia Bertoni - Segreteria FQTS - Forum del terzo settore; Roberto Calari - Presidente CulTurMedia. Cultura Turismo Comunicazione Legacoop; Nino Esposito - Direttore Associazione delle Camere di Commercio Italiane all'Estero, Maura Gallotti - Direttore Risorse Umane presso Moleskine; Marco Laudonio - Supporto Capo Dip DAG per le attività di comunicazione istituzionale - MEF; Rossella Lehnus - Director at Deloitte Financial Advisory; Giovanna Maggioni - Direttore Generale - UPA - Utenti Pubblicità associati; Giuseppe Mayer - Chief Digital Officer Armando Testa; Virginia Patriarca - Project manager Pomilio Blumm; Annalaura Ruffolo Project Manager presso Cultur-e | Digital Media; Eduardo Salierno - Head of Strategic Planning Alpahomega / Metaphora; Giorgio Tagliacarne - Responsabile Marketing Strategico Q8 Petroli Italia.
Il Comitato di indirizzo è stato consultato periodicamente mediante l'organizzazione di incontri (2019, 2021, 2023) nel corso dei quali sono stati discussi i cambiamenti apportati e da apportare al CdS, gli esiti di consultazioni informali annuali con stakeholders e professionisti che in varia misura hanno collaborato alle attività didattiche (docenti a contratto, ospiti, etc.), i risultati delle valutazioni annuali degli studenti raccolti tramite Opis e il monitoraggio costante delle aspettative e delle valutazioni delle aziende riguardo alle prestazioni dei laureati
Nella riunione del 17 aprile 2023 del Comitato d'indirizzo per Comunicazione pubblica e d'impresa e per Organizzazione e marketing per la comunicazione d’impresa sono state discusse dinamiche, punti di forza e problematiche dei due corsi di laurea. Per quanto riguarda il corso di Comunicazione pubblica e d’impresa si sono confrontati con i rappresentanti del mercato del lavoro i tassi di soddisfazioni odierni con quelli rilevati nel 2019 con la visita dell’Anvur, assistendo ad un trend positivo che conferma la soddisfazione degli studenti. I membri del Comitato hanno concordato sulla qualità dell'offerta e sulla necessità di non modificare, se non con i piccoli accorgimenti di manutenzione già in atto, la struttura di un CdS che funziona. Sono state condivise e giudicate adeguate dal Comitato le modifiche nell'offerta formativa del corso di laurea che partiranno dall’anno di immatricolazione 2023/2024:in particolare in riferimento a una diversa metrica in termini di crediti degli esami di Sociologia della comunicazione e Informatica e tecnologie della comunicazione, l'ampliamento della scelta nell'area della Sociologia politica, e l'inserimento tra le attività a scelta di Seminari e altre attività utili per il mondo del lavoro. È stata anche discussa l’eventualità di riorganizzare in futuro la sezione delle competenze linguistiche, anche concentrandosi su una sola lingua al fine di favorire l’acquisizione di conoscenze e competenze più approfondite. Infine, si è ribadita la necessità di continuare nel costante monitoraggio della chiarezza degli obiettivi formativi dei singoli corsi e nella verifica della correttezza delle denominazioni degli sbocchi professionali (coerenza e aggiornamento delle classificazioni Istat).