ORGANIZZAZIONE DEI PROCESSI ASSISTENZIALI
Canale 1
Barbara Porcelli
Scheda docente
Programmi - Frequenza - Esami
Programma
Modulo 1: Contesto e Strumenti del Management Sanitario (4 ore)
● Il Contesto Normativo e Organizzativo:
○ Principi e struttura del Servizio Sanitario Nazionale e Regionale.
○ L'Azienda Sanitaria: mission, vision e modelli organizzativi (dipartimenti e
unità operative).
○ Il Governo Clinico (Clinical Governance) come strategia per la qualità e la
sicurezza.
● La Direzione delle Professioni Sanitarie e il Ruolo del Management
Infermieristico:
○ Struttura, funzioni e responsabilità del Dirigente e del Coordinatore delle
professioni sanitarie.
● Principi di Gestione delle Risorse:
○ La gestione del capitale umano: cenni sulla determinazione del fabbisogno
di personale e sulla pianificazione dei turni.
○ L'utilizzo appropriato delle risorse strutturali e tecnologiche: principi di
efficienza, efficacia ed economicità.
Modulo 2: Modelli Organizzativi e Gestione del Team Assistenziale (4 ore)
● Modelli Organizzativi dell'Assistenza Infermieristica:
○ Analisi comparata dei principali modelli: funzionale (per compiti), a piccole
équipe (team nursing), per settori (modular nursing).
○ Modelli centrati sulla persona: il primary nursing e il case management
come strumenti per la presa in carico e la continuità delle cure.
● La Gestione del Team e l'Integrazione Professionale:
○ Le figure di supporto all'assistenza (es. Assistente infermieristico) con focus
sulla figura normata dell'Operatore Socio-Sanitario (OSS): il processo di
attribuzione e delega, le aree di integrazione e le responsabilità
dell'infermiere.
● Strumenti per la Pianificazione e la Gestione dei Processi:
○ L'importanza della documentazione clinica integrata (cartella
infermieristica, piani assistenziali) per la pianificazione, la continuità e la
valutazione dell'assistenza.
Modulo 3: La Gestione del Rischio e la Sicurezza del Paziente (4 ore)
● Introduzione al Risk Management: Il concetto di errore in sanità (errore umano
e di sistema) e la normativa di riferimento per la sicurezza delle cure.
● Il processo di gestione del rischio: Le fasi di identificazione, analisi, valutazione
e strategie di trattamento del rischio.
● La responsabilità professionale dell'infermiere: Implicazioni legali e
deontologiche nella gestione degli errori e degli eventi avversi.
● Dalla gestione dell'errore al miglioramento: La cultura della sicurezza, la
segnalazione (incident reporting) e l'apprendimento organizzativo per la
prevenzione.
Normativa Professionale di Riferimento
● D.M. 14 settembre 1994, n. 739: Regolamento concernente l'individuazione della
figura e del relativo profilo professionale dell'Infermiere.
● Legge 26 febbraio 1999, n. 42: Disposizioni in materia di professioni sanitarie,
che abroga il mansionario e definisce il campo di attività e responsabilità.
● Accordo Stato-Regioni del 22 febbraio 2001: Individuazione della figura e del
relativo profilo professionale dell’Operatore Socio-Sanitario e definizione
dell’ordinamento didattico dei corsi di formazione.
● Legge 10 agosto 2000, n. 251: Disciplina delle professioni sanitarie e istituzione
della dirigenza del ruolo sanitario.
● Legge 8 marzo 2017, n. 24: Disposizioni in materia di sicurezza delle cure e della
persona assistita, nonché in materia di responsabilità professionale degli esercenti
le professioni sanitarie (Legge Gelli-Bianco).
● Legge 22 dicembre 2017, n. 219: Norme in materia di consenso informato e di
disposizioni anticipate di trattamento.
● Accordo Stato-Regioni del 3 ottobre 2024: Istituzione del profilo professionale
dell'Assistente Infermiere e revisione del profilo dell'Operatore Socio-Sanitario.
● Codice Deontologico delle Professioni Infermieristiche (2025): Testo di
riferimento per la pratica etica e deontologica della professione.
Testi di riferimento
Obbligatorio per l’esame:
Orlandi, C., Pennini, A., Porcelli, B., Casati, G. (a cura di). (2025). Manuale di
management per le professioni sanitarie (5ª ed.). Milano: McGraw-Hill Education.
● Modulo 1: capitoli 1, 2, 3, 6, 7, capitolo 12, capitolo 17, capitolo 18
● Modulo 2: capitoli 8, 9, 17, 25, 26
● Modulo 3: capitoli 30,31
Bibliografia
Per approfondimento, consigliati:
● Agostinelli, V. (2023). Caring: dalla visione agli esiti assistenziali. Riformare le
prassi dell'infermiere. Milano: Maggioli Editore.
○ Modulo 1:
■ Capitolo 2 ("Envisioning: il focus sulla 'vision del Caring'")
■ Capitolo 1 (Riflessioni per riorientare la rotta: il focus sul contributo
apportato da una Direzione Assistenziale)
■ Capitolo 9 ("Pratica gestita dalle risorse: il focus sull'ambiente")
○ Modulo 2:
■ Capitolo 7 ("Assistenza alla persona: il focus sui 'comportamenti'")
■ Capitolo 8 ("Lavoro di squadra: il focus su 'capacità' e
'comportamenti'")
■ Capitolo 6 ("Pratica professionale: il focus su 'capacità'")
Programma Corso “Organizzazione dei Processi Assistenziali” - A.A. 2025/2026
Docente Barbara PORCELLI
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● Buscemi, A. (a cura di). (2015). Il risk management in sanità. Gestione del rischio,
errori, responsabilità professionale, aspetti assicurativi e risoluzione stragiudiziale
delle controversie. Milano: Franco Angeli.
○ Modulo 3:
■ capitolo di Antonino Buscemi, La gestione del rischio in sanità
■ Antonella Turco, Eventi, errori e soluzioni.
■ Antonino Buscemi, La responsabilità professionale.
- Anno accademico2025/2026
- CorsoInfermieristica (abilitante alla professione sanitaria di Infermiere) - Roma ASL Roma 2
- CurriculumCurriculum unico
- Anno3º anno
- Semestre2º semestre
- SSDMED/45
- CFU1