Obiettivi formativi Il corso riguarda l’applicazione dei principi di Qualità e Sostenibilità all’interno della catena produttiva con un’attenzione speciale allo sviluppo tecnologico, al design e alle applicazioni. Il corso mira a fornire agli studenti conoscenze sulle diverse strategie per l'implementazione di Sistemi di Gestione al fine di migliorare il Management della Qualità e della Sostenibilità. Il corso si propone inoltre di fornire agli studenti capacità patiche nella valutazione e nell'analisi di casi pratici di realtà aziendali volte a migliorare le performances di qualità e sostenibilità.
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Obiettivi formativi Il corso si propone di fornire allo studente una comprensione dei concetti fondamentali di qualità e del significato multidimensionale di “qualità” nei prodotti, nei servizi e nei processi, comprendere i fondamenti del TQM quali la centralità del cliente, il miglioramento continuo, il coinvolgimento delle persone, la leadership, l’approccio per processi, analizzando come il TQM si integri nella strategia aziendale e nella cultura organizzativa. Inoltre si propone di fornire la capacità di mappare e migliorare i processi applicando gli strumenti operativi per rilevare criticità nei processi e proporre azioni correttive e preventive, utilizzare indicatori di qualità e KPI per monitorare e controllare le performance. Vengono analizzati i sistemi di gestione per la qualità approfondendo la struttura, i principi e i requisiti della norma ISO 9001 e delle principali norme correlate, al fine di comprendere il funzionamento di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) e il suo impatto organizzativo. Infine si approfondiscono i modelli di eccellenza (es. EFQM, SEI SIGMA, BALANCED SCORE CARD), confrontando i diversi modelli per comprenderne finalità, vantaggi e differenze metodologiche.
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