Corporate and Public Administration Communication

Il Sistema di Assicurazione Qualità (AQ) di Sapienza è descritto diffusamente nelle Pagine Web del Team Qualità consultabili all'indirizzo https://www.uniroma1.it/it/pagina/team-qualita.

Nelle Pagine Web vengono descritti il percorso decennale sviluppato dall'Ateneo per la costruzione dell'Assicurazione Qualità Sapienza, il modello organizzativo adottato, gli attori dell'AQ (Team Qualità, Comitati di Monitoraggio, Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti, Commissioni Qualità dei Corsi di Studio), i Gruppi di Lavoro attivi, le principali attività sviluppate, la documentazione predisposta per la gestione dei processi e delle attività di Assicurazione della Qualità nella Didattica, nella Ricerca e nella Terza Missione.

Le Pagine Web rappresentano inoltre la piattaforma di comunicazione e di messa a disposizione dei dati di riferimento per le attività di Riesame, di stesura delle relazioni delle Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti e dei Comitati di Monitoraggio e per la compilazione delle Schede SUA-Didattica e SUA-Ricerca.
Ciascun Corso di Studio e ciascun Dipartimento ha poi facoltà di declinare il Modello di Assicurazione Qualità Sapienza definito nelle Pagine Web del Team Qualità nell'Assicurazione Qualità del CdS/Dipartimento mutuandolo ed adattandolo alle proprie specificità organizzative pur nel rispetto dei modelli e delle procedure definite dall'Anvur e dal Team Qualità.
Le Pagine Web di CdS/Dipartimento rappresentano, unitamente alle Schede SUA-Didattica e SUA-Ricerca, gli strumenti di comunicazione delle modalità di attuazione del Sistema di Assicurazione Qualità a livello di CdS/Dipartimento.

Ai fini dell'organizzazione dell'AQ del Corso di Studio si fa riferimento al seguente modello organizzativo:
- il Presidente del CdS monitora lo svolgimento regolare delle attività didattiche e i compiti istituzionali dei docenti;
- il Consiglio di Corso di Studio approva la progettazione del CdS, la scheda di monitoraggio, il Riesame Ciclico; inoltre, il Consiglio esamina gli Opis, le relazioni della CPDS, del Comitato di Monitoraggio e del delegato all'Innovazione Didattica;
- la Commissione di Gestione dell'Assicurazione Qualità (CGAQ) controlla l'attuazione della politica della qualità secondo le indicazioni degli organi decisionali di Sapienza, definita attraverso gli opportuni indicatori di efficienza e efficacia. A tal fine la CGAQ: 1. dispone interventi di sostegno alla didattica, monitorando un piano di assistenza e counseling agli studenti con l'obiettivo di aiutarli a superare eventuali difficoltà nel corso dei loro studi e nello svolgimento della tesi; 2. monitora l'attività di tutoraggio agli studenti inattivi, fuori corso e in regime di part-time; 3. assume tutte le misure utili ad incentivare la partecipazione degli studenti alla rilevazione delle loro opinioni sui corsi frequentati; 4. monitora la rete di relazioni con le aziende favorendo scambi continui con il mondo del lavoro; 5. programma riunioni periodiche con il comitato di indirizzo. Inoltre, il gruppo di gestione AQ del CdS programma riunioni periodiche volte al monitoraggio delle azioni correttive proposte nel Rapporto di Riesame Ciclico e nella scheda di monitoraggio e dispone interventi volti all'attuazione di tali azioni;
- il gruppo del Riesame coincide con il gruppo della CGAQ e redige la Scheda di monitoraggio annuale e il Rapporto di Riesame Ciclico.

Le attività della CGAQ sono svolte in stretto coordinamento con il Referente per la didattica, individuato dal Dipartimento, e con la supervisione del Manager didattico di Facoltà. Il manager didattico è il dott. Guido Petrangeli. Il Referente della Didattica è la dott.ssa Sabina Perelli
La CGAQ coinvolge nelle attività le studentesse e gli studenti eletti come Rappresentanti del Corso di Studio.
Il Consiglio di Corso di Studio ha inoltre istituito l'Osservatorio della Didattica che è composto, con formula paritetica, da due docenti e da due studenti.

Obiettivo dell'Osservatorio è di raccogliere segnalazioni ed elaborare soluzioni in riferimento a problemi e miglioramenti nella didattica, monitorare le carriere degli studenti e proporre azioni coordinate di tutoraggio; partecipare attivamente a tutte le iniziative di informazione e orientamento agli studenti. L'Osservatorio si è dotato di un indirizzo email dedicato [osservatoriodidattica_cpi@uniroma1.it], le procedure di segnalazione e raccolta delle indicazioni provenienti dagli studenti sono illustrate nelle pagine dedicate e sono comunicate alle studentesse e agli studenti nel corso degli incontri di primo orientamento in itinere ("welcome day") che si tengono nelle prime settimane di lezione.
L'Osservatorio si raccorda con le attività della Commissione paritetica docenti/studenti della Facoltà di Scienze politiche, Sociologia, Comunicazione.
A tutte queste iniziative si aggiunge il quotidiano contatto, anche informale, tra studenti o rappresentanti e Delegato all’orientamento e il Presidente del CdS.

Sulla base delle scadenze fornite dalla direzione AROF, dal Team Qualità di Ateneo, dal Comitato di Monitoraggio e dal
Nucleo di valutazione di Ateneo la CGAQ, anche in raccordo con L'Osservatorio della didattica, il Corso di Studio
programma e svolge le seguenti attività:
- redazione della Scheda di Monitoraggio Annuale;
- programmazione e a attuazione azioni correttive;
- monitoraggio e valutazione delle carriere degli studenti: inattivi, fuori corso, part time;
- monitoraggio e valutazione del placement;
- monitoraggio e valutazione del livello di internazionalizzazione;
- monitoraggio e valutazione dei risultati dell'indagine Opis (opinione degli studenti);
- monitoraggio delle informazioni fornite agli studenti su GOMP, catalogo corsi di Ateneo e su sito di Dipartimento CoRiS.

Ai fini dell'organizzazione dell'AQ del Corso di Studio si fa riferimento al seguente modello organizzativo:
- il Presidente del CdS monitora lo svolgimento regolare delle attività didattiche e i compiti istituzionali dei docenti;
- il Consiglio di Corso di Studio approva la progettazione del CdS, la scheda di monitoraggio, il Riesame Ciclico; inoltre, il Consiglio esamina gli Opis, le relazioni della CPDS, del Comitato di Monitoraggio e del delegato all'Innovazione Didattica;
- la Commissione di Gestione dell'Assicurazione Qualità (CGAQ) controlla l'attuazione della politica della qualità secondo le indicazioni degli organi decisionali di Sapienza, definita attraverso gli opportuni indicatori di efficienza e efficacia. A tal fine la CGAQ: 1. dispone interventi di sostegno alla didattica, monitorando un piano di assistenza e counseling agli studenti con l'obiettivo di aiutarli a superare eventuali difficoltà nel corso dei loro studi e nello svolgimento della tesi; 2. monitora l'attività di tutoraggio agli studenti inattivi, fuori corso e in regime di part-time; 3. assume tutte le misure utili ad incentivare la partecipazione degli studenti alla rilevazione delle loro opinioni sui corsi frequentati; 4. monitora la rete di relazioni con le aziende favorendo scambi continui con il mondo del lavoro; 5. programma riunioni periodiche con il comitato di indirizzo. Inoltre, il gruppo di gestione AQ del CdS programma riunioni periodiche volte al monitoraggio delle azioni correttive proposte nel Rapporto di Riesame Ciclico e nella scheda di monitoraggio e dispone interventi volti all'attuazione di tali azioni;
- il gruppo del Riesame coincide con il gruppo della CGAQ e redige la Scheda di monitoraggio annuale e il Rapporto di Riesame Ciclico.

Le attività della CGAQ sono svolte in stretto coordinamento con il Referente per la didattica, individuato dal Dipartimento, e con la supervisione del Manager didattico di Facoltà. Il manager didattico è il dott. Guido Petrangeli. Il Referente della Didattica è la dott.ssa Sabina Perelli
La CGAQ coinvolge nelle attività gli studenti eletti come Rappresentanti del Corso di Studio.
Il Consiglio di Corso di Studio ha inoltre istituito l'Osservatorio della Didattica che è composto, con formula paritetica, da due docenti e da due studenti.

Obiettivo dell'Osservatorio è di raccogliere segnalazioni ed elaborare soluzioni in riferimento a problemi e miglioramenti nella didattica, monitorare le carriere degli studenti e proporre azioni coordinate di tutoraggio; partecipare attivamente a tutte le iniziative di informazione e orientamento agli studenti. L?Osservatorio si è dotato di un indirizzo email dedicato e le procedure di segnalazione e raccolta delle indicazioni provenienti dagli studenti sono illustrate nelle pagine dedicate e sono comunicate agli studenti nel corso degli incontri di primo orientamento in itinere ("welcome day") che si tengono nelle prime settimane di lezione.
L'Osservatorio si raccorda con le attività della Commissione paritetica docenti/studenti della Facoltà di Scienze politiche, Sociologia, Comunicazione.
A tutte queste iniziative si aggiunge il quotidiano contatto, anche informale, tra studenti o rappresentanti e Delegato all’orientamento e il Presidente del CdS.

Il rafforzamento dell’occupabilità e della crescita personale e professionale dei laureati nel corso della loro carriera è un tema centrale del Processo Qualità dei CdS. Per il perseguimento di questo obiettivo le European Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) raccomandano che “le istituzioni adottino meccanismi formali per l’approvazione, la revisione periodica ed il monitoraggio dei loro corsi di studio e dei titoli rilasciati” tenendo conto del “feedback regolare da parte dei datori di lavoro, dei rappresentanti del mondo del lavoro e di altre organizzazioni di rilievo”.
In questo quadro, il Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale ha strutturato il Comitato d’Indirizzo dei propri Corsi di Studio come una struttura flessibile, composta di esponenti del mondo del lavoro scelti in quanto ideale espressione del diretto collegamento tra il piano strategico della didattica erogata e le figure professionali formate.
Compito del Comitato d’indirizzo è discutere, in incontri ad hoc da svolgersi in presenza o in modalità telematica, il percorso di aggiornamento e revisione degli ordinamenti didattici, in relazione all’evoluzione del mondo delle professioni.
La struttura che segue riflette un’ideale continuità di temi e destini professionali riguardanti la Laurea Triennale in Comunicazione pubblica e d’impresa e la Laurea Magistrale in Organizzazione e marketing per la comunicazione d’impresa, che rappresenta la naturale prosecuzione del percorso formativo avviato.

Componenti del Comitato di indirizzo della L 20 Comunicazione pubblica e d'impresa e della LM 59 Organizzazione e Marketing per la comunicazione d'impresa

Annalisa Alessio
Marketing ed eventi Mondadori
Patrizia Bertoni
Segreteria FQTS - Forum del terzo settore
Marilea Biancorosso
Senior Manager Corporate Digital Communications Procter & Gamble Italy
Angela Creta
Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale
Fulvio Ingrosso
Archivio storico Confindustria
Rossella Lehnus
Director at Deloitte Financial Advisory
Giuseppe Mayer
CEO Talent Garden Italia
Virginia Patriarca
Project manager Pomilio Blumm
Annalaura Ruffolo
Brand Strategist Director & Account Project Manager presso Cultur-e | Digital Media
Eduardo Salierno
Senior Strategist INAREA
Alessandro Vajani
Co-founder & Agency Director Marketing Espresso

Ulteriori informazioni sulle convocazioni del Comitato d'indirizzo possono essere reperite alla pagina https://coris.web.uniroma1.it/comitato-di-programmazione-e-indirizzo

Il Consiglio di Corso di Studio ha costituito su base paritetica l'Osservatorio della didattica.

Ne fanno parte i Professori

• Mauro Sarrica (mauro.sarrica@uniroma1.it), Responsabile del riesame
• Mattia Diletti (mattia.diletti@uniroma1.it)

e due tra i rappresentanti degli studenti eletti in Consiglio

• Sara Morelli (morelli.2026602@studenti.uniroma1.it)
• Giuseppe Pappalardo (pappalardo.2091410@studenti.uniroma1.it)

Gli obiettivi dell'Osservatorio sono i seguenti:

• raccogliere segnalazioni ed elaborare soluzioni in riferimento a problemi e miglioramenti nella didattica;
• monitorare la correttezza dei flussi di informazione tra docenti e studenti, a partire dall’aggiornamento delle bacheche elettroniche;
• monitorare le carriere degli studenti e proporre azioni coordinate di tutoraggio;
• partecipare attivamente a tutte le iniziative di informazione e orientamento agli studenti.

L’Osservatorio paritetico si propone inoltre come primo luogo di raccolta di altre richieste individuate dai rappresentanti da portare all’attenzione del Consiglio di Corso di Laurea o di altre strutture deputate.

Gli studenti possono entrare in contatto con l'Osservatorio scrivendo a osservatoriodidattica_cpi@uniroma1.it

Il Cds fa parte dell'offerta didattica della Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione tra i cui organi di governo è prevista la Commissione paritetica docenti-studenti (CPDS) che ha la seguente composizione

Prof. Antonio Fasanella - Presidente

Componenti: 

• Prof. Claudio Brillanti
• Prof.ssa Silvia Lucciarini
• Sig. Giacomo Brunelli
• Sig.ra Ester Cignitti,
• Sig. Pasqualino Turbinelli

La CPDS redige la Relazione Annuale e inoltre:

• svolge attività di monitoraggio continuo dell’offerta formativa, della qualità della didattica nonché dell’attività di servizio agli studenti da parte dei professori e dei ricercatori;
• individua indicatori per la valutazione dei risultati dell’offerta formativa;
• formula pareri sull’attivazione e la soppressione di CdS.

Al momento dell'istituzione del Corso di laurea triennale in Comunicazione pubblica e d'impresa, la Facoltà di Scienze della Comunicazione della Sapienza, Università di Roma, ha organizzato lunedì 4 febbraio 2008 un incontro con le parti sociali, che ha visto la partecipazione di rappresentanti di: TP - Associazione Italiana Pubblicitari Professionisti, UNICOM - Unione Nazionale Imprese di Comunicazione, ANG - Agenzia Nazionale Giovani, Confindustria, ODG - Ordine dei Giornalisti, SKY, RAI, Distretto dell'Audiovisivo, Dipartimento della Funzione Pubblica, AICP - Associazione Italiana Comunicazione Pubblica, Telecom, Forum Terzo Settore, Ministero delle Comunicazioni, Autorità di Garanzia per le Comunicazioni.
I rappresentanti delle parti sociali, cui era stato inviato per conoscenza l'ordinamento didattico dei corsi di laurea, hanno espresso un parere favorevole nei confronti dell'offerta formativa della Facoltà e hanno approvato, dopo averlo visionato, il dettaglio degli insegnamenti relativo ai corsi di laurea triennale in Comunicazione pubblica e d'impresa (classe 20).
Nell'incontro finale della consultazione a livello di Ateneo del 19 gennaio 2009, considerati i risultati della consultazione telematica che lo ha preceduto, le organizzazioni intervenute hanno valutato favorevolmente la razionalizzazione dell'Offerta Formativa della Sapienza, orientata, oltre che ad una riduzione del numero dei corsi, alla loro diversificazione nelle classi che mostrano un'attrattività elevata e per le quali vi è una copertura di docenti più che adeguata. Inoltre, dopo aver valutato nel dettaglio l'Offerta Formativa delle Facoltà, le organizzazioni stesse hanno espresso parere favorevole all'istituzione dei singoli corsi.

Sono di seguito presentate brevemente le consultazioni successive a quelle relative alla istituzione del CdS, fino a quelle per l'a.a. 2024-2025.
Alla seconda consultazione dipartimentale (aprile 2015) hanno partecipato rappresentanti di istituzioni, federazioni e aziende, tra cui Ferpi, Assorel, CSVnet, Forum del Terzo Settore, ISFOL, CNR, FNSI, ODG, Rai, Mediaset, Agcom e AGID. Sono state proposte azioni per rafforzare tematiche come privacy, big data, policy pubbliche e sviluppo digitale, oltre a suggerimenti per migliorare l’uso di strumenti informatici aziendali. La terza consultazione (febbraio 2018) ha riunito rappresentanti del terzo settore e organizzazioni come ARCI, RAI, Forum Nazionale Terzo Settore e COSPE ONLUS per discutere le competenze comunicative necessarie nelle società multiculturali durante un workshop sul tema Media and Diversity.
Il Dipartimento CoRiS ha quindi istituito (2017) un Comitato d’Indirizzo per rafforzare il legame tra università e mondo del lavoro, adeguando i curricula universitari alle esigenze professionali e monitorando gli esiti occupazionali. Il Comitato include istituzioni, enti e aziende nazionali legati agli sbocchi occupazionali dei laureati, come agenzie governative (AgID, AGCOM, FNSI), aziende audiovisive (RAI, SKY, Palomar, ANICA), agenzie pubblicitarie e del settore marketing. Particolare attenzione è stata data agli alumni del CdS in ruoli di responsabilità, a garanzia della coerenza tra formazione e mercato del lavoro.
Il Comitato di indirizzo è stato consultato periodicamente mediante l'organizzazione di incontri (2018, 2019, 2021, 2023) nel corso dei quali sono stati discussi i cambiamenti apportati e da apportare al CdS, gli esiti di consultazioni informali annuali con stakeholders e professionisti che in varia misura hanno collaborato alle attività didattiche (docenti a contratto, ospiti, etc.), i risultati della valutazione Anvur e delle valutazioni degli studenti raccolte annualmente tramite Opis e quelle delle aziende riguardo alle prestazioni dei laureati. Durante l'ultimo incontro (26 novembre 2024) è stata valutata la presente proposta di modifica ordinamentale, gli obiettivi formativi, i risultati di apprendimento e l’andamento del percorso del CdS. Gli obiettivi risultano coerenti con i profili in ingresso e con quelli professionali previsti. Tra i punti di forza emergono l’approccio strategico e la capacità di integrare le diverse strategie comunicative negli insegnamenti. Le recenti modifiche, che favoriscono conoscenze utili per il lavoro, sono state apprezzate da stakeholder interni ed esterni.
Tutti i verbali sono disponibili in apposita pagina:
https://coris.web.uniroma1.it/it/comitato-di-programmazione-e-indirizzo

• Annual Monitoring Form (AMF) (PDF)
• Cyclic Review Report (CPR) (PDF)